Hey Lana ist eine kleine Designmarke für Hundezubehör aus Köln. Wir arbeiten mit ausgewählten Händlern zusammen, die unsere Produkte sichtbar und markengerecht führen. Dropshipping ist dabei möglich, also der direkte Versand einzelner Bestellungen an deine Kundinnen und Kunden.

Hier findest du die wichtigsten Fragen und Antworten. Wenn danach noch etwas offen ist, schreib uns gerne.

Bietet ihr Dropshipping an?

Ja. Du gibst die Bestellung in unserem B2B-Shop auf und hinterlegst die Lieferadresse deines Kunden. Der Versand erfolgt direkt aus unserem Lager in Deutschland, inklusive Trackingnummer.

Was brauchen wir für die Freischaltung?

Deine Gewerbeanmeldung, und bei Sitz außerhalb Deutschlands zusätzlich eine gültige USt-IdNr, die für innergemeinschaftliche Geschäfte freigeschaltet ist. Außerdem schauen wir uns vor der Freischaltung immer deinen Shop und dein Sortiment an. Schick uns daher gerne den Link zu deinem Shop.

Dürfen wir eure Produkte auf Marktplätzen anbieten?

Nein. Wir beliefern keine Händler, die unsere Produkte über große Marktplätze wie Amazon, Otto oder eBay verkaufen. Das ist eine bewusste Entscheidung für unsere Markenführung.

Wickelt ihr Retouren für uns ab?

Nein. Beim Dropshipping trittst du gegenüber deinen Kunden als Verkäufer auf, deshalb wickelst du Retouren und Widerrufe selbst ab. Rücksendungen gehen an deine Adresse und verbleiben dort, eine Rücksendung an uns oder eine Gutschrift ist nicht möglich.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Du kannst ab einer einzelnen Bestellung ordern, und es gibt keinen Mindestumsatz. Der Betrag von 200 Euro auf unserer Empfehlungsseite gilt ausschließlich für unsere Empfehlungsprämie.

Wie sind die Händlerpreise?

Unsere Preise gelten einheitlich für alle Partner, Sonderkonditionen gibt es nicht. Sie bewegen sich im marktüblichen Rahmen, also bei den üblichen Abschlägen auf die UVP. Nach der Freischaltung siehst du alle Preise im B2B-Shop.

Wann wird bezahlt?

Die Bezahlung erfolgt direkt bei der Bestellung. Nach Zahlungseingang geht die Bestellung an unser Lager. Ein Zahlungsziel oder Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Jede Bestellung wird einzeln verschickt, die Versandkosten werden daher pro Bestellung berechnet. Innerhalb Deutschlands liegen sie bei etwa 5 Euro je nach Paketgröße, ins europäische Ausland entsprechend höher. Den genauen Betrag siehst du vor Abschluss der Bestellung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel wenige Werktage.

Ist der Versand neutral?

Äußerlich ja. Im Karton sitzt lediglich ein kleiner Hey Lana Sticker auf dem Verpackungsmaterial. Eine Rechnung oder Werbung legen wir nicht bei.

Gibt es eine Schnittstelle für Produktdaten und Bestände?

Eine offene, kostenfreie Anbindung per API oder Feed bieten wir derzeit nicht an. Längere Lieferengpässe kommen bei uns aber nur sehr selten vor.

Dürfen wir eure Produktbilder und Texte nutzen?

Gerne, nach kurzer Abstimmung des Nutzungsumfangs. Melde dich einfach bei uns.

Können wir Muster bestellen?

Kostenlose Muster geben wir nicht heraus. Nach der Freischaltung kannst du einzelne Produkte zu unseren regulären Händlerpreisen bestellen.

Wer kümmert sich um Reklamationen?

Berechtigte Reklamationen, etwa bei defekten oder beschädigten Produkten, übernehmen wir. Schick uns dafür eine kurze Beschreibung mit Fotos und der Bestellnummer.